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M+ Group ist eines der am schnellsten wachsenden Digital BTPO in Europa. Wir haben unseren Kunden genau zugehört und konnten so unsere Fähigkeiten um die Kompetenzen erweitern, die einen modernen Customer Service ausmachen, einen positive NPS, hohe Kundenzufriedenheit sowie intakte SLAs garantieren.

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Unternehmen

7 Unternehmen, ein Ziel: Glückliche Kunden

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Wir

Wir sind für Sie da!

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Leadership

Treffen Sie die Menschen, die hinter unserer Vision stehen

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Gerne lassen wir diese sowie Kunden für uns sprechen.


Mehr als 7500 Kommunikationsexperten teilen täglich die gleiche Begeisterung Kunden glücklich zu machen. Unser HR-Team engagiert sich für die Entwicklung jedes einzelnen Mitarbeiters mit individuellen Trainings sowie gezielten Karriereprogrammen. Zusätzlich geben vielfältige Kundenprojekte unseren Mitarbeitern die Flexibilität, sich auf verschiedene Branchen und Kommunikationskanäle zu spezialisieren. Fremdsprachen werden dabei gezielt gefödert und weiterentwicklet. Wissen, Motivation und Leidenschaft die für sich sprechen. Lernen Sie uns kennen.


Unsere Geschichte


Seit ihrer Gründung im Jahr 2007 bietet die M+ Group ihren Kunden auf der ganzen Welt innovative Kundenerlebnisse. Heute haben wir Büros in Ljubljana, Koper, Sarajevo, Banja Luka, Belgrade, Nis, Istanbul, Şanlıurfa, Malatya, Bayburt, Van, Rize und natürlich in Zagreb, wo sich unser Hauptsitz befindet.

Unsere Vision


Mit globalen Kunden in jeder Sprache und über jeden Kanal verbunden sein, zu helfen, unmögliches möglich machen und zu inspirieren, das jeden Tag. Mit einem Lächeln. Wir sind für Sie da!

M+ Group – Viele Kompetenzen, ein starker Partner


M+ Connect ist der größte Anbieter im Bereich Kundeninteraktion, BPO und CRM in den Adriatics. Von hier aus werden Kunden renommierter europäischer Telekommunikations, Versorgungs und Versicherungsunternehmen bis hin zu schnell wachsenden, weltweit operierenden Unternehmen unterstützt.

info@mconnect.com

SmartFlex ist eine führende AgenturKroatiens für Recruiting, Training und Mitarbeiterüberlassung. Mit über 1.100 Mitarbeitern unterstützt Smartflex Unternehmeneiner Vielzahl von Branchen und stellt qualifizierte Arbeitskräfte zur Verfügung. Unsere international agierende Recruiting-Abteilung scannt permanent den Markt nach geeigneten Talenten, um sprachliche Anforderungen, soft/hard Skills sowie Persönlichkeit gewährleisten zu können.

poslodavci@smartflex.hr

Fokus ist die Entwicklung und Integration innovativer Informations- und Interaktionstechnologien. Schwerpunkte sind u.a. CRM, Automation und Lösungen für das Kundenbindungsmanagement.

info@cde.si

Calyx ist ein agil arbeitendes Softwareentwicklungsunternehmen, mit erfahrenen Ingenieuren und Designern, das sich auf Java-Stack und Plattformtechnologien konzentriert. Leidenschaft für Technologie, Innovationsgeist und Enthusiamus in der Umsetzung, sind einige der Gründe, warum Unternehmen Calynxvertrauen.

info@calyx.hr

Ein professionelles Team von hochqualifizierten Mitarbeitern gewährleistet Kommunikation 24/7 und über jeden Kanal mit Ihren Kunden. Das Unternehmen besteht seit 2002 und ist ein etablierter Outsourcing-Partnerunterschiedlichster Branchen und weltweit Aktiv.

info@mconnect.com

CMC Turkey wurde im Jahr 2000 gegründet und ist das führende unabhängige BPO-Dienstleistungsunternehmen in der Türkei. CMC bietet eine einzigartige Kombination spezialisierter Kundeninteraktionslösungen u.a. für multinationale Blue-Chips-verschiedener Schlüsselsektoren mit maßgeschneiderten technologischen Lösungen in den Bereichen Automation/ RPA sowie Data und Analytics.

info@cmcturkey.com

Das Team ist der führende Experte im Direktvertrieb in der CEE-Region. Es ist in verschiedenen Märkten in Mittel- und Osteuropa tätig. Unsere Partner sind schnell wachsende und global agierende Unternehmen aus den Bereichen IT, Banken, Versicherungen, Automobil, Einzelhandel und FMCG. Das Team ist der Mittelpunkt jedes Vertriebes, bietet zudem Beratungsleistungen und ermöglicht jedem Unternehmen, schneller und effizienter neue Kunden zu gewinnen und Kundenbeziehungen zu optimieren und zu maximieren.

info@mconnect.com

Führungsteam


Darko
HORVAT

President of Management Board

A business management graduate. 10+ years of experience in leading auditing, consulting companies, and tax consulting companies.

Tomislav
GLAVAŠ

Member of Management Board

BPO professional primarily in the field of restructuring. Passionate about reshaping the industry. Previous international experience in big 4.

Aufsichtsrat


Sandi
ČEŠKO

President of the Supervisory Board

A successful entrepreneur and exceptional business innovator. He is best known as the founder, Chairman of the Management Board and the Chairman of the Supervisory Board of Studio Moderna Holdings. He is also co-founder of ORIA Computers, one of the first computer companies in Slovenia.

Igor
VARIVODA

Deputy President of Supervisory Board

10+ years of experience in the BPO sector, mostly on executive functions in operations and sales.

Tamara
SARDELIĆ

Member of Supervisory Board

Expert in legal and regulatory issues, project financing, refinancing of credit obligations and privatization.

Hrvoje
PRPIĆ

Member of Supervisory Board

Graduated medicine. Has over 35 years of experience in the health sector, companies and state administration bodies.

Joško
MILIŠA

Member of the Supervisory Board

Years of experience within advisory on takeovers and counselling of companies. In 2000, he was appointed Vice President of Croatian Privatisation Fund (HFP), responsible for corporate management.

Ulf
GARTZKE

Member of the Supervisory Board

As of many roles that he takes, currently it presents as CEO at Brainloop & Managing Partner at Spitzberg Partners, responsible for introducing strategic IT security development projects and of strategic support to companies when entering the market and developing their business in Germany/ Europe, the United States/ Canada and Asia, respectively.

Soziale Verantwortung

Wir haben einen ganz einfachen Grundsatz, wenn unsere Mitarbeiter glücklich sind, sind auch unsere Kunden glücklich. Bei M+ sind wir der Meinung, dass Leidenschaft in der Dienstleistung, eine großartige Kundenerfahrung (Customer Experience), zufriedene Kunden und gelebte Werte jederzeit möglich sind. Wir schaffen ein gesundes Teamumfeld, fördern unsere Mitarbeiter, leben Inklusion, respektieren Kulturen und stehen Vielfalt aufgeschlossen gegenüber. Wir würden uns sehr freuen wenn Sie diese Werte mit uns teilen.

Unsere Standorte


Aus 13 Niederlassungen sowie W@H sind wir für unsere Kunden im Einsatz und das mit weltweiten Fokus.

  • Zagreb, Croatia
  • Belgrade, Serbia
  • Nis, Serbia
  • Ljubljana, Slovenia
  • Koper, Slovenia
  • Sarajevo, Bosnia And Hercegovina
  • Banja Luka, Bosnia And Hercegovina
  • Instanbul, Turkey
  • Şanlıurfa, Turkey
  • Malatya, Turkey
  • Rize, Turkey
  • Bayburt, Turkey
  • Van, Turkey